E-Mail

Lawoo bringt ein vollwertiges Postfach mit: Sie lesen und schreiben Ihre geschäftlichen E-Mails direkt im System – und zwar dort, wo auch der Kunde, das Angebot und die Rechnung liegen. Der entscheidende Unterschied zu Outlook oder Gmail: jede E-Mail lässt sich einem Datensatz zuordnen. Antwortet der Kunde später, landet seine Antwort automatisch beim selben Vorgang.

Die drei Bereiche

Bereich	Wofür
E-Mail	Das Postfach – hier lesen, schreiben und beantworten Sie Nachrichten
E-Mail-Konten	Die angebundenen Postfächer samt Zugangsdaten, Signatur und Freigaben
E-Mail-Vorlagen	Textbausteine für wiederkehrende Nachrichten wie „Angebot versenden“

Das Postfach

Postfach mit Ordnerliste und Nachrichtenliste

Links stehen Ihre Postfächer mit ihren Ordnern, rechts die Nachrichten des gewählten Ordners. Über Alle Postfächer sehen Sie alle angebundenen Konten gemeinsam – praktisch, wenn Sie neben Ihrem persönlichen Postfach auch ein Team-Postfach betreuen.

Hervorgehobene Ordnerleiste mit Posteingang, Gesendet, Entwürfe, Archiv, Spam und Papierkorb

Die Ordner stammen aus Ihrem echten Postfach – Lawoo erkennt beim Einrichten selbst, welcher Ordner Posteingang, Gesendet, Entwürfe, Spam oder Papierkorb ist. Die Zahl neben einem Ordner zeigt die ungelesenen Nachrichten darin.

Hinweis: Was Sie in Lawoo tun, wirkt auch im echten Postfach: Markieren Sie eine Nachricht als gelesen oder verschieben Sie sie in den Papierkorb, macht Lawoo dasselbe per IMAP auf dem Mailserver. Umgekehrt erscheinen neue E-Mails ohne Ihr Zutun – und die Zahl oben in der Kopfzeile zeigt sofort, dass etwas eingegangen ist.

Eine Nachricht öffnen

Ein Klick auf eine Zeile öffnet die Nachricht rechts:

Geöffnete E-Mail mit Absender, Empfänger und Schaltflächen

Schaltfläche	Wirkung
Antworten	Antwort an den Absender – Empfänger und Betreff sind vorbelegt
Allen antworten	Wie oben, zusätzlich mit allen Empfängern aus CC
Weiterleiten	Nachricht samt Inhalt an jemand anderen schicken
Spam	Verschiebt die Nachricht in den Spam-Ordner
Löschen	Verschiebt in den Papierkorb. Aus Papierkorb, Spam, Gesendet und Entwürfen wird endgültig gelöscht

Die kleinen Symbole rechts oben markieren eine Nachricht mit einem Stern, setzen sie wieder auf ungelesen – oder verknüpfen sie mit einem Datensatz. Letzteres ist die wichtigste Funktion des Moduls und in E-Mails und Datensätze ausführlich erklärt.

Neue E-Mail schreiben

Über Neue E-Mail oben links öffnen Sie ein leeres Fenster. Empfänger wählen Sie aus Ihren Kontakten oder tippen die Adresse direkt ein; CC und BCC blenden Sie bei Bedarf ein. Die Signatur des Postfachs steht bereits im Text.

Fenster zum Schreiben einer neuen E-Mail

Tipp: Schreiben Sie eine E-Mail lieber aus dem Vorgang heraus – also aus dem Lead, dem Angebot oder der Rechnung. Dann ist die Nachricht von Anfang an zugeordnet und die Antwort des Kunden findet automatisch zurück.

Nächste Schritte

Postfach einrichten – IMAP, SMTP, Ordner, Filter und Signatur
Freigabe & Sichtbarkeit – Postfächer im Team nutzen
E-Mails und Datensätze – verknüpfen, schreiben, Antworten zuordnen
E-Mail-Vorlagen – Textbausteine mit Platzhaltern und PDF-Anhang